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お詫びをする場合も、色々なシチュエーションがあります。 今回は、お詫びの仕方について受講希望がありましたので、その内容に基づいてお話しします。 仕事中　誰もいない時に、物に手が当たって少し飾りがとれてしまった。 小さな事でも後回しせず、仕事を止めて、すぐに報告しお詫びをします（お詫びをするときは、どのような状況でこうなったかを説明します）。 お客様が「大した事ないから気にしないで」と言われても 必ず上司に報告をします。 上司が休みの場合は、明日報告しようと思わず、メモを残しておきましょう（内容と明日、私から必ず報告します）。 後日、訪問時に再度、お詫びにします（手土産をもっていくのも一つです）　 情報共有のため社内回覧で連絡を回しておきましょう。 【上手な謝り方】あくまでも参考です。ケースバイケースによって違ってきます。 ＜基本の５ステップ＞ ①　お詫びの言葉をのべる ②　責任があることを認める ③　今後の対策について伝える ④　相手の感情を思いやる言葉をいれる ⑤　最後にもう一度　お詫びの言葉を述べる　 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

本日、協同組合情報企画センター様の外国人スタッフの皆さまを対象にしたビジネスマナー研修を行いました。 今回の研修テーマは「ビジネスマンとしての基本　会社の代表としての自覚を持ち、相手に伝わるコミュニケーションを身につける」こと。 言葉や文化の違いがある中でも、相手を思いやる姿勢と、伝え方の工夫によって信頼関係を築くことができる――その大切さを実感していただける内容にしました。 研修では ビジネスマナーの基本（挨拶・言葉遣い・表情） パワーハラスメント防止とアンガーマネジメント 視座（ものの見方）の違いを理解するワーク 問題解決力 会社代表として出かけているという心がけ コミュニケーション力の向上 印象的だったのは、受講された皆さんの真剣な眼差しと、互いに学び合う前向きな姿勢。国籍を超えて「良いチームをつくりたい」という想いは共通なのだと感じました。 講師として私が大切にしているのは、人を育てることです。自分のために頑張る意識をもち、それが段々と人のために頑張る事にかわってくることにより「やりがいや生きがい」が出てきます。 マナーや言葉づかいは単な

日本でビジネスキャリアを築いている女性の方に「ビジネスマナー実践＆話し方伝え方講座」を受講いただきました。 もっと成長したいという思いでアンガーマネジメント研修に続いて、本日、対面で【ビジネスマナー＆話し方・伝え方講座】を受講されました！　　...

婚活中の受講者様から 「先生、この間男性の方より素敵な笑顔ですねって、初めて言われました」。 就活の受講者様から 「面接でいい笑顔ですねと言われました」 良い感想をいただきました。第一印象であったり、安心感であったり…　様々な場所でプラスになる事が間違いないです。...

ビジネスマナーとは 仕事の対人関係上、必要不可欠なマナーの総称。 新入社員の皆様は、会社の上司、仲間、取引先、顧客、仕入先等様々な人々と関わる事になります。その人達と一緒にチームとして仕事を行います。そこには社会人として共通するルール、エチケット、礼儀作法があります。...

🎭 【稽古風景公開】名作『父と暮せば』二人芝居 静かに、深く心を打つこの作品。登場人物はたった二人。 だからこそ、セリフの一言ひとこと、表情、間（ま）、そして“相手の呼吸を聴く力”が求められます。 演劇は、ただ演じるだけのものではありません。...

【企業研修に最適！】笑顔で挨拶レッスン 〜演劇の基本訓練から学ぶ表情筋エクササイズ〜 企業の第一印象を決める「挨拶」。その中でも「笑顔」は、相手に与える印象を大きく左右します。では、 その笑顔を自在にコントロールできるようになるにはどうすればよいのでしょうか？...

企業研修テーマ 「社員が健康で笑顔で働くことが、企業の成長に直結します。成Naru健康プロモーションがご提供する企業研修では、実践的なスキルを身につけ、すぐに効果を実感していただけます。様々な研修で、貴社の課題解決をお手伝いします。」...

研修動画（ショートバージョン） https://youtube.com/shorts/iTtfvGgxmfw?feature=share https://youtube.com/shorts/DPgyMRZSEvo 【新人ゴルフインストラクター接客研修後の笑顔での挨拶】...

６０歳を過ぎて『個人事業主として活動を始めた理由　江戸しぐさ』を約１５年前に読んで感銘を受け、人の役に立つ仕事を人生の最後に行うと決めていました。 江戸時代、260年平和な時代が続きその中で【江戸しぐさ】が生まれました。...

今週、ビジネスマナー講師として海上自衛隊で研修を行います。研修の後半ではパワーハラスメント防止とアンガーマネジメントについて講義を行います。 【ビジネスマナーとパワーハラスメント防止との関係】 ビジネスマナーとパワーハラスメント防止には、共通して「円滑なコミュニケーション」...